universalbank.com.ua

Коли маркетинг є, а розуміння ефективності — ні: перезапуск аналітики в

Ніша:банківські послуги / fintech
Ринок:Україна
Фокус:marketing analytics, attribution, decision system
Період: 6 місяців

Реальність до старту

Universal Bank активно інвестував у маркетинг і цифрові канали.

Кампанії запускалися, бюджети витрачалися, трафік був. Але ключового не було — розуміння, що реально працює.

Типова ситуація для великого банку:

  • є звіти — але немає єдиної картини
  • є показники — але вони не пов’язані з бізнес-результатом
  • є маркетинг — але рішення ухвалюються інтуїтивно
  • неможливо відповісти на просте питання: які канали приводять цінного клієнта, а які — лише створюють ілюзію активності

Завдання

  • побудувати єдину систему маркетингової аналітики
  • зв’язати рекламні активності з реальними бізнес-результатами
  • забезпечити прозору оцінку ефективності каналів і кампаній
  • створити основу для масштабування без втрати контролю

Наш підхід

Ми не «налаштовували лічильники».
Ми будували систему прийняття рішень на основі даних.

Фокус:

  • не трафік, а цінність клієнта
  • не окремі звіти, а цілісна модель
  • не постфактум, а контроль у реальному часі

Реалізація

Архітектура аналітики

  • побудована єдина логіка збору даних з digital-каналів
  • уніфікація подій, конверсій та цілей
  • усунення розривів між маркетингом, продуктом і бізнес-метриками

Оцінка реальної ефективності

  • впроваджено модель оцінки каналів за внеском у результат
  • розмежування «активності» та «цінності»
  • можливість бачити ефективність не на рівні кліку, а на рівні клієнта

Управлінська аналітика

  • створено зрозумілі дашборди для маркетингу та менеджменту
  • швидке порівняння каналів, кампаній і гіпотез
  • основа для перерозподілу бюджету без ризику

Результати кампанії

  • 100% прозорість ефективності digital-каналів
  • −24% неефективних витрат за рахунок відключення каналів без бізнес-внеску
  • +31% точність планування маркетингових бюджетів
  • скорочення часу на підготовку звітності з днів до годин
  • маркетингові рішення почали прийматися на основі даних, а не припущень

Ключовий інсайт

Маркетинг без аналітики — це витрати.

Аналітика без зв’язку з бізнесом — це шум.

Ефективність з’являється лише тоді, коли дані стають інструментом управління, а не архівом звітів.

Ефект для банку

  • повний контроль ефективності маркетингу
  • прозора аналітика для управлінських рішень
  • зниження ризиків при масштабуванні
  • фундамент для подальшої автоматизації та growth-ініціатив