Що підсилить чат-бот
Чат-бот або AI-асистент має не просто відповідати, а вести користувача до заявки, CRM і наступного кроку.
Чат-бот відповідає на часті запитання 24/7, кваліфікує ліди, збирає контакти, записує на консультацію і знімає навантаження з команди підтримки. Правильно налаштований бот обробляє до 80% типових звернень автоматично.
Звичайний чат-бот відповідає за скриптом — тільки на передбачені запитання. AI-асистент розуміє контекст і вільний текст, адаптує відповіді та може вести діалог без жорсткого сценарію.
Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct, а також вебсайт (чат-віджет). Ми також інтегруємо Helveris — AI-асистента для сайту, розробленого нашою командою.
Простий чат-бот з базовим сценарієм — 1–2 тижні. AI-асистент із навчанням на базі знань компанії та інтеграціями — від 3 до 8 тижнів залежно від складності.
Ми налаштовуємо аналітику: відсоток вирішених звернень без участі людини, конверсія в ліди, час відповіді. Регулярно переглядаємо діалоги та вдосконалюємо сценарії на основі реальних запитань.